张瑞峰:手握“武功秘籍” 誓把上善美居品牌打响晋中

创业至今虽只有短短两年，却足以摸索出一条适合自己和“迎合”大众的方法。

“首先要把基本功做扎实，时刻对团队都提出高标准严要求，在此基础上通过营销活动，将品牌知名度最大范围地扩散到大街小巷。”在山西晋中，张瑞峰就有自己的一套独特经商之道。

“我们参加了土巴兔此次‘316有品家装节’的促销活动，并且还在此基础上增加优惠，很多业主冲着上善美居的品质，同时加上这么多优惠，都毫不犹豫地跟我们签约了。”10年前，这对每个月工资只有1000多块的张瑞峰来说，想都不敢想。

说起山西，除了有丰富的矿产资源，还有就是延续了几百年的晋商文化。而说起山西哪里最会做生意，首屈一指的当属“祁太平”，这就是晋商的文化腹地——晋中。

对20岁刚走上社会的小年轻来说，创业经商都是遥远的事，更为重要的还是一步步做起。2012年，从环艺、室内设计专业毕业的张瑞峰，有点迷茫，到底要不要从事这个行业？找什么样的工作？犹豫了一段时间后，发现上学时从家里拿的钱都花光了，又拉不下面子找父母伸手要钱。于是，终于下定决心，先找一份工作。

张瑞峰很快在当地一家装修公司找到了设计师助理的工作，每个月1000多元。他说“虽然当时的工资很低，但那是我工作的开端，也学到了很多东西，几年时间从设计师助理到业务到主管，再到市场总监，每个角色赋予了我不同的能量，让我积累了创业的隐形资本。”

张瑞峰表示，这家公司当时也是跟土巴兔有合作的，也让他有机会第一次接触了土巴兔。

在工作的几年中，张瑞峰认识了上善美居石家庄总部的一名资深设计师，给了他很大的帮助，还有另外一位好朋友，大家一拍即合，决定加盟上善美居，在晋中创办一家属于自己的装修公司。

说干就干，从选店面、购买材料到最后施工完成，仅仅用了一个月时间。晋中上善美居于2020年10月1日正式开门迎客。

为了不让父母担心，张瑞峰一开始创业并没有告诉父母，直到几个月后公司运转起来，才找父母坦白。“我爸当时说的一段话让我至今记忆犹新，他说既然决定要做这件事，就塌下心来好好干，认真干，别人把房子交给你，一定不能搞砸了。另外，一定要量力而行，如果搞砸了，也一定要在我和你妈能承受的范围之内。”

正是父亲的一席话，给了张瑞峰做下去的勇气和动力。

一开始，晋中上善美居还是延续了石家庄总部的高端整装定制路线。结果发现，这一策略并不适用于当地。张瑞峰决定做一次市场调研，经过前期调研，果然就发现了问题所在。晋中作为三四线城市，装修用户工作节奏并没有那么快，在房屋装修这件事上，一方面要求质量过硬，另一方面追求性价比。

于是，张瑞峰当机立断，迅速调整公司定位，在原有装修模式基础上，针对不同人群推出不同的装修整装服务。很快，就打开了晋中市场。

解决了公司定位问题，张瑞峰开始着手解决人的问题。一方面，公司所有设计师都必须在集团培训基地经过培训才能上岗。另一方面，前期为了开拓市场，上善美居招聘了很多员工，造成人员冗余。于是，张瑞峰在公司内部推行竞争机制，采取优胜劣汰的方式，不仅看效率，看绩效，也看口碑，。让员工始终保持对用户的敬畏心理，以专业极致的态度对待每一位用户。经过一段时间的推行，公司从早期的50、60人，精简到20多人，同时还能保证公司工地都正常施工，还减少了用户投诉。

除了修炼内功，张瑞峰也思索如何将公司品牌打出去，他第一时间就想到了土巴兔。当然，为了充分了解这个市场，他同时还入驻了一些在当地有业务的装修平台。“现在很多平台我们都不合作了，原因很简单，土巴兔的管理是最规范的，系统也最成熟。”据张瑞峰介绍，只要装修服务做得好，施工质量过硬，就不愁没单子，不需要额外做人情。

为了更好地服务装修用户，张瑞峰亲自跟进土巴兔安排的每一个装修用户，只要用户没有明确说不装修，就会每天挨个了解一遍用户情况，还有哪些没有满足用户的需求，上善美居还可以做什么。

受疫情的影响，晋中很多小区都没办法进去施工，但上善美居的业务没有停，土巴兔对接过来的互联网装修用户，设计师都有对接沟通。“希望通过前期的沟通和交流，能让用户更了解上善美居，认可公司的服务，一旦疫情好转，就可以马上进场施工。我们目前有好多单子都是在疫情期间敲定的。”

张瑞峰介绍说，曾经有一个土巴兔安排的用户，经过一个星期的沟通，用户第二周就专门从外地赶来交付定金签订合同。

“我们在土巴兔上的网店跟国内最优秀的装修公司来比差距还很大，2022年，我们将在网店上进一步做好内容优化，包括企业介绍怎么写、轮播图怎么安排、设计图及时更新、服务业主的口碑评价和业主户型图咨询等，希望可以在土巴兔平台服务更多用户，让更多用户知道上善美居，认可上善美居。”