土巴兔邀王牌设计师授课:先做好服务,客户才会买单

此次线上直播培训可谓干货满满，土巴兔邀请到恒泰兴装饰王牌设计总监刘敏，“只有用心、作品才能融入生活，渲染每个人得内心”这是刘敏的座右铭。作为行业资深设计师，刘敏不仅拥有多年的设计经验，还有丰富的团队管理经验。

培训中，刘敏围绕沟通技巧、服务技巧、用户痛点等方面，深入浅出地讲解了提升效率的办法。整场培训，刘敏金句频发，“永远不要忽略了最朴实，却很有效的服务过程”、“无理解，不方案”令称赞弹幕刷屏不断。

走进用户内心深处，是刘敏提过最多的一句话，她认为高效沟通，找准用户核心诉求，用方案感动客户，尽快让用户核心诉求高质量落地，才是有效方法论。“总的来说，要让客户认可和满意，必须将标准动作做好，这是最好的技巧。”

近两小时的课程培训，数千个装企负责人同时在线，点赞弹幕不断滚动，无一不说明了课程的精彩。刘敏希望通过此次课程，帮助学员将学习到的理论应用到企业日常实际管理中，以实现更高的经营转化。

据悉，刘敏背后的深圳恒泰兴装饰工程有限公司与土巴兔“联姻”八年有余，当属土巴兔的头号粉丝，多年来积极配合土巴兔工作，参与土巴兔组织的多项活动。2019年，恒泰兴装饰家装业务年产值突破2500万，比2014年和土巴兔合作之初翻了几番，这一数据更加印证了双方合作的正确性。

土巴兔家居生态研究院自成立以来，5年间已累计授课数百场，培训对象涵盖了装企老板、设计师、工长工人等全行业角色，从“总裁班”到“工程项目经理认证”、“兔友约”，再到“超级总裁班”，土巴兔成功打造了一系列培训IP，旨在通过多方向的培训课程帮助家装企业提升数字化转化能力。让更多装企了解并享受平台赋能政策，从而为业主提供更贴心的装修体验。

近年来，土巴兔赋能实体装企的落地和实践手段逐步升级，其中，“兔友约·大咖说”系列活动已经走过全国多个城市，帮助近万家装高级人才提升知识和实操技能。